1. Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, karmaksogutma.com web sitesi üzerinden veya web sitesinde yer alan iletişim, teklif ve servis talep formları aracılığıyla bizimle paylaşılan bilgilerin hangi amaçlarla ele alındığını açıklar. Politika; soğuk hava deposu, soğuk oda imalatı, endüstriyel soğutma, ürün danışmanlığı ve teknik servis talepleriyle ilişkili dijital iletişim süreçlerini kapsar.
2. Hangi Bilgiler Toplanabilir?
Kullanıcının kendi isteğiyle paylaştığı ad-soyad, firma adı, telefon, e-posta, şehir/ilçe, proje lokasyonu, oda ölçüleri, hedef sıcaklık, ürün türü, cihaz marka-model bilgisi, servis talebi, arıza açıklaması ve benzeri teknik bilgiler işlenebilir. Site güvenliği ve performansı kapsamında IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı ve çerez verileri de teknik olarak oluşabilir.
3. Bilgileri Neden Kullanıyoruz?
Paylaşılan bilgiler; proje ihtiyacının teknik olarak değerlendirilmesi, teklif hazırlanması, keşif veya saha planlaması yapılması, servis talebinin yönlendirilmesi, kullanıcıyla iletişim kurulması, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, güvenlik kayıtlarının tutulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
4. Teknik Proje Bilgilerinin Gizliliği
Müşteriler tarafından paylaşılan proje ölçüleri, tesis bilgileri, üretim kapasitesi, saha fotoğrafları, ekipman listeleri, sıcaklık değerleri ve benzeri teknik bilgiler yalnız talebin değerlendirilmesi ve hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Bu bilgiler ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.
5. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel ve teknik bilgiler; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili çalışanlar, hizmet sağlayıcılar, teknik çözüm ortakları veya hukuken yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Paylaşım yapılması halinde amaçla sınırlılık ve veri güvenliği esas alınır.
6. Bilgi Güvenliği
Karmak Soğutma Sistemleri, kişisel ve teknik bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz değişikliğe karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasını hedefler. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik garantisi vermediği dikkate alınmalıdır.
7. Saklama Süresi
Bilgiler; teklif, proje, servis ve müşteri ilişkisi sürecinin gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilebilir. Saklama amacı ortadan kalktığında bilgiler ilgili mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Kullanıcı Hakları ve İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili bilgi almak veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için info@karmaksogutma.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
info@karmaksogutma.com üzerinden Karmak Soğutma Sistemleri ile iletişime geçebilirsiniz.